Информация для пациентов клиники «ДМ»: как записаться на приём, ваши права, порядок оказания платных услуг и куда обращаться. Образцы документов (договор, согласия, лицензия) — в разделе Документы.
Правила записи на приём
Записаться на приём можно тремя способами:
- по телефону +7 918 104-03-30 ежедневно с 08:00 до 19:00;
- онлайн через систему онлайн-записи — выберите врача, услугу и удобное время;
- лично в регистратуре по адресу: г. Адлер, ул. Каспийская, 38В.
На первичный приём возьмите паспорт, при наличии — результаты ранее проведённых исследований и выписки. Если вы не можете прийти в назначенное время, сообщите об этом заранее по телефону, чтобы мы предложили это время другому пациенту. Запись на приём бесплатна и ни к чему не обязывает.
Бесплатная медицинская помощь и программа госгарантий
ООО «ДМ» не является участником Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы Краснодарского края и оказывает только платные медицинские услуги. Получить медицинскую помощь в рамках Программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи можно в медицинских учреждениях, участвующих в данных программах. Информация о порядке, объёме, условиях оказания медицинской помощи, а также о предельных сроках её ожидания размещена на официальном сайте ТФОМС Краснодарского края: kubanoms.ru.
Права и обязанности граждан в сфере охраны здоровья
Права и обязанности пациентов определены главой 4 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». При обращении в клинику вы имеете право на:
- уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников;
- выбор врача с учётом его согласия;
- получение в доступной форме полной информации о состоянии своего здоровья, методах диагностики и лечения, связанных с ними рисках и возможных последствиях;
- добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство и отказ от него;
- сохранение врачебной тайны и защиту персональных данных;
- получение копий медицинских документов и заключений;
- возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи.
Обязанности пациента: соблюдать режим лечения и правила поведения в клинике, сообщать врачу достоверные сведения о состоянии своего здоровья, бережно относиться к имуществу клиники.
Обслуживание вне очереди
Право на внеочередное обслуживание имеют категории граждан, установленные федеральным законодательством, в том числе: инвалиды и участники Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий, инвалиды I и II групп, граждане, подвергшиеся воздействию радиации, а также иные категории, предусмотренные законом. Для обслуживания вне очереди предъявите подтверждающий документ администратору.
Порядок предъявления претензий
Если у вас есть замечания к качеству оказанных услуг, мы рекомендуем сначала обратиться к администрации клиники — большинство вопросов решается в досудебном порядке. Претензию можно подать письменно по адресу клиники (Краснодарский край, г. Сочи, Адлерский район, ул. Каспийская, 38 В) или передать администратору. Срок рассмотрения письменной претензии — в соответствии со статьёй 22 Закона РФ «О защите прав потребителей». При недостижении согласия вы вправе обратиться в Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю или в суд (статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Контакты контролирующих органов — в разделе Контакты.
Добровольное медицинское страхование (ДМС)
Информацию о работе с программами добровольного медицинского страхования уточняйте по телефону +7 918 104-03-30.
Телефоны экстренных служб
- Единый номер экстренных служб — 112
- Скорая медицинская помощь — 103
- Пожарная охрана и спасатели — 101
- Полиция — 102
При угрозе жизни и неотложных состояниях звоните по номерам экстренных служб. Клиника «ДМ» оказывает плановую амбулаторную помощь и не является учреждением экстренной (скорой) медицинской помощи.
Запишитесь на приём
Запишитесь онлайн за минуту или позвоните — администратор подберёт удобное время